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Service & Informationen

Installation und Aufbau

Informationen zu Corona


Deine Gesundheit ist uns wichtig.

Im Sinne der Gesundheit und des Schutzes unserer Kund*innen und Mitarbeiter*innen tragen wir eine große Verantwortung, um die Verbreitung des Coronavirus in Deutschland bestmöglich zu verlangsamen.

Alle hier aufgeführten Services (mit Ausnahme der Online-Services) können wir bis mindestens 07.03.2021 nicht mehr anbieten. Für bestellte Services, die nicht mehr erbracht werden können, erfolgt automatisch eine Gutschrift.

COVID-19 Updates bei Neckermann

Installations- und Einbau-Services

Viele Geräte schließen wir auf Wunsch für Dich an oder bauen sie auf - fachkundig und kostengünstig oder sogar kostenlos. Bitte beachte, dass Elektroherde nur vom Fachmann angeschlossen werden sollten.

Hinweis zum kostenlosen Anschluss-Service:

Sollten die alten Geräte noch nicht vom Strom- und Wassernetz getrennt sein, so übernimmt das Hermes-Team dies gerne kostenlos für Dich. Die Deinstallation ist bei allen freistehenden Standgeräten möglich, mit Ausnahme von Elektro-Standherden.

NEU: Montage- und Aufbauservice für Deine neue Küche
Montage- und Aufbauservice für Küchen
Auf Wunsch bauen wir Deine neue Küche sofort bei Lieferung für Dich auf und schließen alle neuen und originalverpacken Geräte direkt für Dich an. So ist Deine Küche noch am Liefertag einsatzbereit. Die genauen Kosten für diesen Service siehst Du direkt auf der Artikelseite Deiner Wunschküche.

Unsere Küchenkomplettmontage umfasst die folgenden Leistungen:

- Einbau und Anschluss von allen im Lieferumfang enthaltenen Elektrogeräten
- Einbau und Anschluss von neuen originalverpackten Elektrogeräten
- Montage der Küchenmöbel inklusive Wandbefestigungen (bei Gipskartonwänden unter 25 mm Stärke nicht möglich)
- Montage von Wandabschlussprofilen, Sockelblenden und Nischenverkleidungen
- Arbeitsplattenausschnitte für Kochfelder und Spülen
- Montage von Dunstabzugshauben (inkl. Umluft-Set sofern vorhanden)
- Installation der Arbeitsbeleuchtung
- Montage und Anschluss von Spülen, Mischbatterien und Siphons
- Anpassung der Sockelblenden
- Ausklinken von Schrankteilen sofern die Statik des Korpus nicht beeinträchtigt wird
- Verwendung von ALU-Dichtband bei offenen Schnittkanten von Holzteilen
- Kürzungen / Anpassungen von Arbeitsplatten (außer Stein / Acryl)
- Gemeinsame Endabnahme und Funktionsprüfung der fertig aufgebauten Küche inkl. der Elektrogeräte mit dem Kunden (Kunde bestätigt Abnahme mit Unterschrift auf dem Lieferschein; Ggf. Dokumentation von Abweichungen)
- Nach der Bestellung des Aufbauservices für Deine neue Küche meldet sich der Hermes Einrichtungs Service im Auftrag von OTTO telefonisch bei Dir, um den Termin abzusprechen und mögliche Fragen zu klären.

Bitte beachte:

- Die Länge und Tiefe des Raumes muss ausreichend sein, um die Küche komplett zu montieren. Bitte achte beim Ausmessen auf mögliche Dachschrägen, Rohrleitungen oder ähnliche Vorrichtungen, die den Kücheneinbau behindern könnten.
- Die Küchenarmaturen und die Wandabschlussleiste sind nicht im Lieferumfang enthalten und müssen separat bestellt werden.
- Die Wasseranschlüsse und Abwasserleitungen müssen an der richtigen Position sein, um den Anschluss der Spüle oder eines Geschirrspülers möglich zu machen. Das für den Anschluss an das Wassernetz vorgesehene Eckventil muss geeignet und intakt sein. Der Anschluss an Niederdruckgeräten (Boiler, Durchlauferhitzer) ist nicht möglich.
- Stromanschlüsse, Steckdosen und Wasseranschlüsse müssen vorhanden sein und sollten nicht direkt hinter den Geräten liegen.
- Für den Anschluss des Elektroherdes müssen den VDE-Vorschriften entsprechende Anschlüsse vorhanden sein, die nicht mehr als 1,20 m vom Gerät entfernt sind.
- Eine Veränderungen an Edelstahlprodukten (z.B. Kürzung von Kaminhaubenschächten), der Anschluss von gebrauchten Geräten an das Strom-/Wassernetz sowie der Anschluss von Gaskochfeldern/-herden ist nicht möglich.
- Der Einbau und Anschluss von von Ihnen zur Verfügung gestellten Spülen (weder neu noch gebraucht) ist nicht möglich.
- Eine Glasbearbeitung (z.B. von Nischenverkleidungen) kann nicht erfolgen.

Unser Tipp: Nutzen Sie unsere günstige Altgeräte-Mitnahme
Für nur 16€ je Altgerät entsorgen wir für Dich Deine alten Großelektro-Geräte.
Kostenloser Anschluss: Waschmaschine, Trockner, Waschtrockner & Geschirrspüler
Kostenloser Anschluss-Service für frei stehende Waschmaschinen, Waschtrockner und Geschirrspüler. (Wäschetrockner sind explizit ausgenommen!)

Bei uns bestellte Elektro-Einbaugeräte mit diesen Zeichen schließen wir auf Wunsch sofort bei Lieferung für Dich an - auch bei 24-Stunden-Lieferung.

Zudem erhältst Du auf Wunsch auch eine Erstinbetriebnahme inkl. deren Funktionsüberprüfung. Dieser Anschluss-Service ist für Dich kostenlos!

Werden Waschmaschine oder Waschtrockner unter eine vorhandene Arbeitsplatte gebaut, sieht der Gesetzgeber ein Abdeck- oder Unterbaublech vor. Bestelle dieses unbedingt mit. Die entsprechende Artikelnummer findest Du in den Detail-Infos des Geräts.


Hinweise zur Installation von Neugeräten:
  • Wasserzulauf /-ablauf und Stromanschluss müssen mit dem Zubehör des Geräts zu erreichen und ohne Verlängerung oder zusätzliche Installationsarbeiten anschließbar sein.
  • Der Anschluss an und von Verlängerungsschläuchen ist nicht möglich.

Hinweise zur Demontage alter Geräte:
  • Die Demontage ist bei allen freistehenden Standgeräten möglich, mit Ausnahme von Elektro-Standherden.
  • Einbaugeräte müssen ausgebaut und frei zugänglich sein.
  • Die alten Geräte müssen vom Strom- und Wassernetz getrennt sein.
  • Entferne alle Wasserreste aus dem Altgerät.
  • Bei Kühl- und Gefriergeräten, taue Dein Altgerät ab.
Installations- und Einbau-Service für Elektro-Einbaugeräte
Installations- und Einbau-Service für Elektro-Einbaugeräte
Bei uns bestellte Elektro-Einbaugeräte schließen wir auf Wunsch sofort bei Lieferung gegen Aufpreis für Dich an. Diesen Service bieten wir für alle Einbaugeräte an, die per Hermes Spedition geliefert werden.

Einbaugerät Preis
Backofen, Dampfgarer 40€
Kaffeevollautomat 50€
Wäschetrockner 50€
Kühlgerät 50€
Kochfeld 50€
Waschmaschine 50€
Dunstabzugshaube 50€
Elektroherd 50€
Geschirrspüler 60€

Unser Service umfasst folgende Leistungen:
  • Alte Geräte werden aus- und die neuen eingebaut und an vorhandene, vorschriftsmäßige Anschlüsse angeschlossen.
  • Vorhandene Dekorplatten oder Möbelfronten werden fachgerecht montiert.
  • Kochmulden werden fertig eingepasst.
  • Wasseranschlüsse werden an vorhandene Installationen angeschlossen. Bitte beachte, dass der Anschluss an und von Verlängerungsschläuchen nicht möglich ist.
  • Bei Kühlgeräten ohne Display wird auf Wunsch der Türanschlag gewechselt.
  • Auf Wunsch Erstinbetriebnahme inkl. deren Funktionsüberprüfung.
Anschluss-Service für Elektro-Standherde
Achtung Starkstrom - Elektroherde dürfen deswegen nur vom Fachmann angeschlossen werden. Bei uns bestellte Elektro-Standherde, die mit der Spedition geliefert werden, schließen wir zum Festpreis von 50€ sofort bei Lieferung für Dich an - inklusive Wandmontage und Kippschutz.
So einfach funktioniert es:
  1. Bestelle den Service zusammen mit Deinem neuen Gerät.
  2. Bei der Lieferung Deines neuen Standherdes schließt Hermes Dein Gerät gleich mit an
  3. Zudem deinstallieren wir gerne auf Wunsch Dein Altgerät und führen eine Erstinbetriebnahme inkl. deren Funktionsüberprüfung durch
Bitte beachte folgende Hinweise:
  • Elektroherde dürfen nur vom Fachmann angeschlossen werden.
  • Es müssen den VDE-Vorschriften entsprechende Anschlüsse vorhanden sein.
  • Diese Anschlüsse dürfen nicht mehr als 1,20 m vom Gerät entfernt sein.
  • Das passende Anschlusskabel können Sie günstig direkt beim Hermes Team kaufen
Aufbau-Service für Möbel
Auf Wunsch bauen wir Möbel sofort bei Lieferung gegen Aufpreis für Dich auf. Bestelle den Service auf der Artikelseite zusammem mit Deinem Artikel. Die Verfügbarkeit des Aufbauservices erkennst Du direkt auf der Artikelseite.

Ist der Aufbau kostenpflichtig, findest Du diese Informationen direkt am Artikel. Wähle in diesem Fall einfach "Mit Aufbau-Service". Der Aufbau-Service ist im dann angezeigten Artikelpreis enthalten.

Kostenloser Anschluss von Side-by-Side Kühl-Gefrierkombinationen
Kostenloser Anschluss von Side-by-Side Kühl-Gefrierkombinationen

Alle Side-by-Side Kühl-Gefrierkombinationen, die über einen Festwasseranschluss verfügen, schließen wir auf Wunsch sofort bei Lieferung für Dich an - auch bei 24-Stunden-Lieferung. Dieser Anschluss-Service ist für Dich kostenlos. Sage bitte einfach dem Hermes Team bei Lieferung Bescheid.

Unser Service umfasst die folgenden Leistungen:

  • Anschluss erfolgt gemäß der Anleitung des Herstellers.
  • Vorinstallation des im Lieferumfang enthaltenen Anschluss-Sets (Verbindung des Anschluss-Stücks mit dem Wasserschlauch)
  • Anschluss des Wasserschlauchs an das vorhandene Eckventil
  • Lokalisierung und Einbau des Wasserfilters gemäß Montageanleitung, falls dieser im Lieferumfang enthalten ist (sowohl externe als auch interne Wasserfilter).
  • Inbetriebnahme mit Dichtigkeits- und einfache Funktionsprüfung (Gerät reagiert auf An/Aus-Schalter, Türen öffnen und schließen). Bitte beachten: Falls das Gerät nach Herstellerangaben nach dem Transport eine Ruhezeit benötigt, darf es zwar angeschlossen, jedoch nicht eingeschaltet werden.
  • Ausrichtung des Geräts mittels Wasserwaage.

Bitte beachte die folgenden Hinweise:

  • Es werden ausschließlich die Teile montiert, die sich im Lieferumfang befinden.
  • Wasserzulauf und Stromanschluss müssen mit dem Zubehör des Geräts zu erreichen und ohne (Schlauch-)Verlängerung oder zusätzliche Installationsarbeiten oder bauliche Maßnahmen anschließbar sein. Der Wasserschlauch kann nicht hinter Fuß- und Sockelleisten verlegt werden.
  • Die für den Anschluss vorgesehenen Eckventile müssen bauseits vorhanden, frei zugänglich, funktionstüchtig und dicht sein.
  • Es erfolgt kein Gefrierfunktionstest.

Unser Tipp:
Nutze unsere günstige Altgeräte-Mitnahme zur fachgerechten Entsorgung Deines alten Gerätes. Deine Kostenbeteiligung von nur 16€ je Altgerät für den Transport zahle bitte einfach beim Hermes Team in bar. Die reine Entsorgung ist laut Gesetzgeber kostenlos.

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